ЧЕК-ЛИСТ КОММЕРЧЕСКИХ ФАКТОРОВ РАНЖИРОВАНИЯ В ЯНДЕКСЕ

Когда ослабилось влияние ссылочных факторов ранжирования в Яндексе, соответственно, увеличилась роль коммерческих. К последним относят все элементы и характеристики сайта, которые напрямую влияет на доверие пользователей к ресурсу и их лояльность, желание купить именно у этой компании.

Собрав воедино многолетний опыт, мы составили список элементов сайта, которые можно причислить к коммерческим. Ниже приведем его целиком с краткими пояснениями.

Стоит упомянуть, что, внедрив на сайт приведенную ниже информацию, вы увеличите свои шансы попасть в ТОП-10 по интересующим вас запросам.

Контакты: максимально подробные и полные

Существует единый принцип их заполнения, который относится к любому виду ресурса или сайта, но наиболее актуален для сайтов услуг и интернет-магазинов.

Итак, какую информацию необходимо включить?

1. Обязательно – номер телефона в шапке сайта в международном формате. Принципиально важно, чтобы он был кликабельным.
2. Там же нужно разместить и форму заказа обратного звонка. Или ее можно поместить в плавающий виджет.
   
3. Подробная информация об офисах компании, их количестве и местоположении. Причем последнее делается с помощью Яндекс.Карт, а маршрут прокладывается максимально подробно как для водителей, так и пешеходов. Дополнительный плюс – фото фасада здания и входа в него.
   
4. Обязательно указание официального названия компании, режим работы и приема заявок/телефонных звонков.
5. Стоит обратить особое внимание на то, чтобы этот блок был доступен с любой страницы сайта, а не только с главной.
   
6. Не забывайте давать ссылки на соцсети компании.
7. Что касается версии для печати, то в ней должны содержаться сведения о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.
   
8. Доступ к службе поддержки. Пользователям важно знать, что на их вопросы ответят даже после покупки товара или заказа услуги. Для этого предусматривают форму-обращение в службу поддержки.

Подробная информация о компании

Сюда входят элементы сайта, которые убеждают пользователей, что компании можно доверять, она растет и развивается, является экспертом в своей области.

Кроме перечисленного, важно добавить:

1. Страницу «О компании», «О нас». Здесь можно кратко расписать историю компании, этапы ее становления, обязательно – преимущества сотрудничества именно с ней. Отдельной страницей можно оформить миссию компании – то, зачем вы вообще что-то делаете.
2. Политику конфиденциальности, если вы каким-либо образом собираете персональные данные пользователей.
3. Всевозможные сертификаты и лицензии, документы, подтверждающие разрешение на ведение какой-либо деятельности. Наиболее важен этот фактор для организаций, деятельность которых подпадает под лицензируемые виды.
4. Контакты отделов, которые нацелены на налаживание связей с общественностью. Это могут быть отделы рекламы, оптовых продаж и т.п.

Фирмам, занятым в сфере услуг, отдельно стоит позаботиться и выложить дополнительную информацию:

1. Высокие позиции и места в отраслевых рейтингах. Конечно, если таковые имеются. Сообщите пользователям и покажите, что вы знаете свое дело и признаны экспертами в своей области.
   
2. Стоит обратить внимание и на то, чтобы выложить в открытый доступ логотипы брендов, с которыми вы сотрудничали. Единственное, нужно получить на это разрешение у официальных представителей этих компаний. Обычное место для них – главная страница.
   
3. Новости компании – значимые события, которые привлекают пользователей и подтверждают вашу экспертность: участие в выставках и конференциях и т.п.
4. Можно оформить раздел «Наша команда». Стоит ли выкладывать контакты специалистов, решать вам. Но идея в том, чтобы показать, что вы открыты к общению.
   
5. Отдельный блок – публикации об организации в СМИ.
6. Также можно создать раздел «Вакансии».
7. Есть чем похвастаться? Можно выложить виртуальный тур по офису.

Отзывы: правильно оформлены и вызывают доверие

Что бы сейчас ни говорили о заказных отзывах, люди им все же в большинстве своем верят. Просто оформлять их нужно правильно, чтобы вызвать большее доверие посетителей и их лояльность к бренду или компании в целом.

Итак:

1. Обращаем внимание, что раздел «Отзывы» должен быть в главном меню сайта.
2. Можно отсканировать отзывы с логотипом компании-отправителя или запросить видеоотзыв.
3. По возможности – имя оставившего отзыв, его должность или фото.
4. Отзывов в этом разделе должно быть больше, чем в аналогичном – у конкурентов.
5. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети или и вовсе без авторизации.
   

Что касается интернет-магазинов, то в карточках товаров должна быть возможность оставить отзыв. Причем на многие товары отзывы все же есть. Еще несколько бонусов для пользователей – поставить только оценку, без текстового отзыва, возможность прикрепить фото, указание на параметры товара (например, размер одежды). В итоге можно увидеть рейтинг товара.

Выбор товара в каталоге: максимально комфортные условия

Ваша задача – максимально упростить поиск, сэкономив тем самым кучу времени для пользователя.

Обращаем внимание на то, чтобы:

• Ассортимент товаров был больше и разнообразнее, чем у конкурентов.
• Объемные категории: не стоит дробить их на небольшие – по 10 или чуть более товаров.
• Внедряем фильтры: для разных категорий товара – свои критерии выбора.
• Информативное превью, включающее фото товара, его цену, ключевые характеристики, кнопку «Купить», быстрый просмотр и т.д.
• Карточка товара, которого нет в наличии, должна ощутимо отличаться от той, где все есть. Лучше, чтобы они размещались в конце списка.
• Возможность добавить в избранное или сравнить. Выбрать количество позиций на странице.

Наиболее полная информация о товаре

Критично важный показатель, включающий, кроме указанного выше:

1. Текстовое описание.
2. Наличие/отсутствие на складе.
3. Срок доставки.
4. Способы оплаты.
5. Фото с разных ракурсов или видео, 3D-обзоры.
6. Блок с рекомендованными или популярными товарами.

Оформление заказа: просто и понятно

1. Возможность рассчитаться за покупку онлайн + несколько способов оплаты.
2. Функция «Купить в один клик».
3. Ссылка на корзину, размещенная в шапке сайта.
4. Интуитивно понятная и удобная корзина:

• товары в ней остаются, даже если посетитель покинул сайт;
• возможность добавлять/удалять товары и, соответственно, мгновенный перерасчет окончательной стоимости;
• активные ссылки на товар в списке покупок;
• возможность оформить заказ, авторизовавшись через соцсети или вовсе не авторизовавшись.

Блок «Оплата и доставка»

1. Обязательна страница с гарантией и условиями возврата.
2. Варианты доставки (самовывоз, курьером, по почте и т.д.), ее стоимости и сроки. По возможности – бесплатная доставка от определенной суммы заказа.
3. Часто задаваемые вопросы.
4. Скидки и акционные предложения.
5. Если это сайт услуг, то четко прописано, из чего складывается цена, описаны различные тарифы и внедрен калькулятор кол-ва материалов или расчета стоимости.
6. Не забываем о кейсах и портфолио.

Разумеется, не всегда получается внедрить все указанные элементы. А ограничиться ими – также не самое мудрое решение. Но они, безусловно, важны для пользователей, так как их наличие повышает лояльность посетителей сайта к компании или бренду и располагает пользователей к покупке.

РАБОТАТЬ НАД КОММЕРЧЕСКИМИ ФАКТОРАМИРАБОТАТЬ НАД КОММЕРЧЕСКИМИ ФАКТОРАМИ