ЧТО ДЕЛАТЬ С КАРТОЧКАМИ, КОГДА ТОВАРА «НЕТ В НАЛИЧИИ»

22.10.2020
товара нет в наличии на сайте

Пандемия повлияла на работу как традиционных магазинов, так и онлайн-магазинов. Покупатели и продавцы столкнулись с проблемой отсутствующих товаров. Это произошло из-за большого спроса и отсутствия предложения.

Дефицитные товары сразу же сметались с полок онлайн-витрины, а их поставки ожидались еще не скоро. К примеру, антисептики и медицинские маски стали самым ходовым товаром.

Введение карантинных мер заставило покупателей переместиться из офлайн-покупок в онлайн. До сих пор сохраняется тенденция увеличения объема онлайн-покупок.

Попытаемся выяснить, как пользователи попадают на странички с отсутствующей продукцией. Существует несколько каналов для перехода:

  • Главная страница магазина.
  • Каталог. Пользователь просматривает товары, переходит на страницы «нет в наличии».
  • Поисковые системы, пользовательские закладки.

Для анализа источника трафика используют Google Analytics и Яндекс.Метрику. Инструменты помогают решить следующие вопросы:

  • Оценка объема трафика на карточках отсутствующей продукции.
  • Оценка товаров, на которые попадает покупатель.
  • Анализ популярных продуктов: почему их выбирают, почему они отсутствуют, что делать с поставкой.

Сами карточки «нет в наличии» появляются по трем причинам:

  1. Товара нет на складе.
  2. Повышенный спрос на продукт. Как только он появляется, его сразу раскупают.
  3. Владелец магазина не знает, когда продукт снова появится.

Для SEO-продвижения важно, чтобы карточки с отсутствующими товарами занимали свои позиции. А также чтобы если потенциальный покупатель зашел на сайт и обнаружил, что товар отсутствует, он не переходил на другой магазин, а выбрал из аналогов в каталоге или вернулся на сайт позже по тому же запросу.

Для продавцов также важно закрепление позиций за отсутствующей продукцией. Когда товар появится, покупатели смогут вернуться на сайт и сделать заказ.

Обратите внимание. Постоянные перебои с поставкой отпугивают покупателей. Посетители уже не заходят на такой сайт и делают выбор среди предложений конкурента. На ситуацию не может повлиять даже высокая позиция товара.

Но существуют способы, которые помогут решить проблемы с карточками отсутствующих товаров. Рассмотрим каждый доступный вариант.

  1. Код 404

    Ошибка 404 или Page not found скроет отсутствующий товар от посетителя. Человек заходит на сайт, открывает карточку товаров, а ресурс выдает ошибку.

    Когда товар появится на складе, его возвратят и ошибка исчезнет.

    Способ простой, но подходит только для продукции, которая снимается с продажи.

    Обратите внимание. Если удалять страницу, а потом возвращать, поисковым системам потребуется много времени для ранжирования, так как эта страница будет для робота ПС новой.

  2. 301-перенаправление

    301-перенаправление называют постоянным перенаправлением. Способ подходит, если товар будет отсутствовать длительное время или снимается с продажи, но его можно заменить аналогом.

    К примеру, вы продаете стиральный порошок в упаковке 500 гр. Производитель перестал выпускать продукцию или ее поступление ожидается еще не скоро. Но есть аналогичный порошок той же фирмы в упаковке 650 гр. Логично отказаться от первого продукта и перенаправить пользователя на второй, используя 301-редирект.

    Вариант постоянного перенаправления не приводит к потере трафика. Важная для ресурса страница остается и имеет релевантную замену.

  3. 302-перенаправление

    302-перенаправление называют временным перенаправлением. Вариант для товаров, которые отсутствуют непродолжительное время, или, к примеру, сезонных товаров.

    Допустим вы продавали шины для автомобиля, и решили изменить наполнение карточек, скорректировать цены. Для того чтобы не пугать пользователя неструктурированной информацией или неактуальными ценами, можно поставить с карточек товаров 302 редирект на категорию.

    Покупатель заходит на страничку с отсутствующим продуктом и перенаправляется на товар в наличии.

    Страница продолжает индексироваться, а поисковики понимают, что товар скоро вернется.

  4. Использование необходимого вида товарной карточки

    Если продукт отсутствует краткосрочно и будет продаваться дальше, страницу сохраняют и продолжают наращивать трафик. Но карточку приводят к необходимому виду:

    • Делают отметку «нет в наличии».
    • Уведомляют покупателя о появлении нужной вещи. Уведомлять можно через личный кабинет, рассылку. Покупателю необходимо только заполнить контактные данные в соответствующей форме или оставить отметку в личном кабинете.
    • Заботятся о предзаказе. Покупатель должен получить такую возможность. Достаточно поставить отметку на товарной карточке «сделать предзаказ».
    • Отобразить блоки с аналогичными товарами по стоимости и характеристикам. Отметить блоки как: рекомендуем, вместе с товаром покупают.
    • Разместить карточки с продукцией «нет в наличии» в конце списка.

Разработчики для размещения товарных позиций также используют миркоразметку. Но в этом случае информация медленно обновляется поисковиками.

Важно. Необходимо постоянно отслеживать и анализировать трафик, который приходит с «проблемных» страничек. Анализ поможет разобраться: полезна ли страничка с отсутствующим товаром, какая частота посещений или почему пользователи не посещают эту карточку товара. Здесь можно сделать список самых популярных товаров.

Покупателя нужно удержать, предложить ему альтернативу и уведомить о поступлении понравившегося продукта.

Будьте честны с пользователями. Если товар отсутствует, поставьте в карточке соответствующую отметку.

Читайте также
20.07.2021

В среде рекламодателей распространен миф, что пересекающиеся ключевики увеличивают стоимость клика. По мнению заказчика, он конкурирует сам с собой, что и влияет на повышение ценового параметра. Но так ли это?

14.07.2021

В статье на примере продвижения услуг узкоспециализированного медцентра расскажем, как структурирование поставленной задачи и грамотный диалог с заказчиком помогает достигать хороших результатов в продвижении даже с небольшим бюджетом.

05.07.2021

Специфика раскрутки сайта медуслуг: обновления алгоритмов поисковых систем, YMYL и E-A-T, нюансы наполнения и продвижения. Больше информации в статье.

26.03.2021

Новые условия ранжирования постов в соцсетях ставят перед блогерами или коммерческими аккаунтами новые вопросы. Один из них – важно ли время публикации, если посты показываются не в хронологическом порядке, а с учетом предпочтений аудитории и конкретного пользователя.

Отправить заявку
Отправить заявку